Datenschutz
Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir darüber, welche Personendaten wir im Zusammenhang mit der Website car.cleanoa.ch, mit Buchungen und mit unseren Leistungen bearbeiten. Massgebend ist das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Soweit im Einzelfall die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) anwendbar ist, gelten deren Bestimmungen ergänzend.
1. Verantwortliche Stelle und Kontakt
Cleanoa Cleaning Services
Inhaber: Ignace Baran Michaelis
Zürich-Leimbach
8041 Zürich, Schweiz
E-Mail: info@cleanoa.ch · Telefon: +41 78 264 36 01
Marke: CCarCare by Cleanoa · car@cleanoa.ch · +41 79 953 01 17
Datenschutzanfragen richten Sie bitte an info@cleanoa.ch.
2. Welche Daten wir bearbeiten und wozu
- Kontaktdaten: Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer – zur Bearbeitung Ihrer Buchung und zur Kommunikation.
- Fahrzeugdaten: Marke, Modell, Fahrzeugklasse, optional Kennzeichen, Angaben zu Zustand und Besonderheiten – zur Einschätzung des Aufwands und zur Preisberechnung.
- Einsatzort und Termindaten: Strasse, PLZ, Ort, Hinweise zum Standort, freiwillige Angaben zur zeitlichen Präferenz, Angaben zur Schlüsselübergabe sowie der gewählte Termin – zur Planung und Durchführung.
- Auftragsdaten: gewählte Leistungen und Zusatzleistungen, berechneter Preis, Rechnungen und Zahlungsangaben – zur Vertragsabwicklung und Buchhaltung.
- Fotos: Fotos des Fahrzeugs, die Sie uns senden oder die wir zur Dokumentation des Zustands vor und nach der Arbeit erstellen.
- Nachweis der Zustimmung: Zeitpunkt und Fassung der akzeptierten AGB und Datenschutzerklärung.
- Technische Daten: siehe Ziffer 4.
Wir bearbeiten diese Daten, um Buchungen zu prüfen, Termine zu vereinbaren, Aufträge auszuführen und abzurechnen sowie gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Wir verkaufen keine Personendaten und verwenden sie nicht für Werbung, ohne dass Sie dem gesondert zugestimmt haben.
3. Ablauf einer Buchung
Buchungsformular (Web3Forms)
Wenn Sie das Buchungsformular auf unserer Website absenden, werden Ihre Angaben direkt aus Ihrem Browser an den Formulardienst Web3Forms übermittelt, der sie per E-Mail an uns weiterleitet. Dabei erhält Web3Forms die Formularinhalte sowie technische Daten wie Ihre IP-Adresse. Für die Bearbeitung durch Web3Forms gelten ergänzend deren Datenschutzbestimmungen.
Terminwahl (SimplyBook.me)
Nach der Prüfung Ihrer Buchung senden wir Ihnen persönlich per E-Mail einen Link zu unserer Buchungsseite beim Dienst SimplyBook.me. Erst wenn Sie diesen Link öffnen, werden Daten an SimplyBook.me übermittelt. Wählen Sie dort einen Termin aus, bearbeitet SimplyBook.me die dort eingegebenen Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Fahrzeug- und Standortangaben, gewählte Leistung und Termin) in unserem Auftrag und kann Ihnen in unserem Auftrag Benachrichtigungen zu Ihrem Termin senden. Für die Buchungsseite von SimplyBook.me gelten ergänzend deren Datenschutzbestimmungen.
Alternativen
Sie können uns auch per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren. Bei der WhatsApp-Option im Buchungsformular wird lediglich eine vorbereitete Nachricht in WhatsApp geöffnet; gesendet wird sie erst, wenn Sie selbst auf «Senden» tippen.
4. Website, Hosting und technische Protokolldaten
Die Website wird über den Dienst Vercel bereitgestellt. Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Daten verarbeitet, z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser- und Geräteinformationen sowie Referrer. Diese Daten dienen der Auslieferung, der Sicherheit und der Fehleranalyse der Website. Für die Bearbeitung durch Vercel gelten ergänzend deren Datenschutzbestimmungen.
5. Eingebettete Google-Bewertungen (Featurable)
Auf der Startseite zeigen wir Google-Bewertungen über das Widget des Dienstes Featurable an. Beim Laden der Seite ruft Ihr Browser dazu Inhalte von featurable.com und api.featurable.com ab; Profilbilder der Bewertenden werden von Servern von Google (lh3.googleusercontent.com) geladen. Dabei werden insbesondere Ihre IP-Adresse und technische Browserdaten an diese Anbieter übermittelt. Für diese Bearbeitung gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen von Featurable und Google.
6. Kommunikation
Buchungen und Nachrichten erhalten wir per E-Mail und bewahren sie in unserem E-Mail-Postfach auf. Kontaktieren Sie uns über WhatsApp (Meta), bearbeiten wir die Nachrichten zur Beantwortung und Auftragsabwicklung; bitte beachten Sie, dass WhatsApp dabei eigene Daten über Sie bearbeitet. Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig.
Fotos und Datenminimierung
Wir erheben nur die Daten, die für die Buchung, die Terminplanung und die Ausführung nötig sind; freiwillige Angaben (z. B. Kennzeichen, Hinweise zum Standort) sind als optional gekennzeichnet. Fotos des Fahrzeugs verwenden wir zur Einschätzung des Aufwands sowie zur Dokumentation des Zustands vor und nach der Arbeit. Kunden- oder Fahrzeugfotos veröffentlichen wir (z. B. auf der Website oder in sozialen Medien) nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung; diese können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.
7. Empfänger und Auftragsbearbeiter
Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, an:
- die in dieser Datenschutzerklärung genannten Dienstleister, die Daten für uns bearbeiten;
- die Autogarage Moonlight, nur wenn Sie eine Reparatur wünschen und mit der Weitergabe einverstanden sind;
- Behörden, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
8. Bekanntgabe ins Ausland
Die genannten Dienstleister können Personendaten auch ausserhalb der Schweiz bearbeiten. Eine Bekanntgabe in einen Staat ohne angemessenes Datenschutzniveau erfolgt nur unter den Voraussetzungen des DSG (Art. 16 und 17 DSG). Auf Anfrage informieren wir Sie über die betroffenen Staaten und die jeweiligen Garantien.
9. Aufbewahrung
Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Buchungen, für die kein Termin bestätigt wird, löschen wir, sobald sie nicht mehr benötigt werden. Geschäftsunterlagen wie Rechnungen und Buchungsbelege bewahren wir während der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von zehn Jahren auf (Art. 958f OR). Fotos zur Schadensdokumentation bewahren wir auf, solange Ansprüche aus dem Auftrag geltend gemacht werden können.
10. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust und unbefugtem Zugriff zu schützen. Die Übertragung der Website und des Formulars erfolgt verschlüsselt (HTTPS). Zugangsdaten, Schlüsselverstecke oder Codes sollten Sie uns nicht über das Buchungsformular mitteilen.
11. Ihre Rechte
Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts haben Sie insbesondere das Recht,
- Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten (Art. 25 DSG);
- unrichtige Daten berichtigen zu lassen;
- die Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung zu verlangen, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder überwiegenden Interessen entgegenstehen;
- einer Bearbeitung zu widersprechen und eine erteilte Einwilligung jederzeit für die Zukunft zu widerrufen;
- die Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten zu verlangen (Art. 28 DSG).
Richten Sie Ihr Anliegen an info@cleanoa.ch. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen. Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, www.edoeb.admin.ch) zu beschweren.
12. Cookies, Schriftarten und externe Inhalte
Wir binden auf unserer Website keine Analyse- oder Werbe-Tracker ein. Schriftarten, Icons und Programmbibliotheken werden von unserem eigenen Webserver geladen; dafür findet keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen externen Content-Delivery-Netzwerken statt. Externe Verbindungen entstehen durch das Bewertungs-Widget (Ziffer 5), das Absenden des Formulars (Ziffer 3) sowie durch Links, die Sie selbst anklicken (z. B. WhatsApp, cleanoa.ch oder den Terminlink zu SimplyBook.me). Ob und welche Cookies oder ähnliche Technologien Drittanbieter auf ihren eigenen Seiten oder in eingebundenen Inhalten einsetzen, richtet sich nach deren Datenschutzbestimmungen. Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit einschränken oder löschen.
13. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.
